Как написать письмо должнику, чтобы он заплатил

Одно и то же требование можно написать так, что заплатят. А можно так, что удалят не читая.

Разница не в вежливости. В структуре. Три письма ниже закрывают почти всё, что бывает до претензии. Забирай и меняй под себя.

Что работает в любом письме

• Конкретика: номер договора, сумма, дата, к которой ждёшь ответ.
• Одно письмо, одно действие, которого ты ждёшь.
• Ровный тон. Ни заискивания, ни угроз.
• Всегда оставляй человеку способ сохранить лицо.

Письмо 1. Мягкое напоминание

Отправляешь, как только подошёл срок.

Здравствуйте, [Имя]. Напоминаю: по договору №… от … срок оплаты счёта на сумму … наступил …. Возможно, счёт потерялся, дублирую вложением. Подскажите, пожалуйста, планируемую дату оплаты.

Никакого обвинения. Ты даёшь удобный выход: «возможно, потерялся».

Письмо 2. Фиксация договорённостей

Отправляешь сразу после устного обещания заплатить.

Здравствуйте, [Имя]. Спасибо за разговор. Фиксирую: оплата счёта на сумму … будет до … включительно. Если что-то изменится, напишите заранее, найдём решение.

Это письмо превращает воздух в обязательство, на которое можно опереться дальше.

Письмо 3. Твёрдая позиция

Отправляешь, когда сроки сорваны повторно.

Здравствуйте, [Имя]. Оплата по счёту … просрочена на … дней, прошлые договорённости не выполнены. Прошу погасить задолженность до …. Если оплата не поступит, мы будем вынуждены перейти к досудебному урегулированию. Рассчитываю решить вопрос без этого.

Ты называешь последствия и крайний срок, но дверь оставляешь открытой.

Чего в письме быть не должно

Оскорблений, сарказма, восклицательных знаков и слова «немедленно». Всё это снижает шанс оплаты, а заодно ослабляет твою позицию, если дело всё-таки дойдёт до юриста.