Клиент не платит за работу: что делать до суда

Работу сдали. Счёт выставили. Срок прошёл. Денег нет.

Дальше обычно два пути, и оба плохие. Первый: ждать и надеяться, что заплатят сами. Второй: сразу претензия, юрист, суд.

Ждёшь, теряешь деньги. Давишь, теряешь клиента. А между ними есть место, где вопрос ещё решается разговором. Про него и речь.

Ждать это тоже решение, только плохое

Каждый день просрочки твои деньги работают на клиента, а не на тебя.

И чем дольше счёт висит без единого напоминания, тем спокойнее должнику. Не дёргают, значит, не горит. Тишину читают как разрешение не спешить.

Почему нельзя сразу давить

Претензия и угроза судом переводят отношения в войну. Выиграешь, получишь деньги один раз и попрощаешься с клиентом, который платил бы тебе годами. И это не считая месяцев суда.

Сначала пойми, почему не платят

Не платят по трём причинам. Забыл. Нет денег прямо сейчас. Недоволен работой.

Это три разных разговора. «Он меня кинул» звучит убедительно, но чаще за молчанием не злой умысел, а одна из этих трёх причин. Пока не знаешь какая, бьёшь вслепую.

Пять шагов, пока не дошло до юриста

1. Верни счёт в поле зрения. Короткое напоминание, без упрёков.
2. Выясни причину. Спроси прямо, что мешает оплатить.
3. Зафиксируй письменно. «Заплатим на неделе» переводи в письмо с датой и суммой.
4. Поставь границу спокойно. Назови крайний срок и что будет после. Твёрдо не значит грубо.
5. Юристу отдавай только то, что не решилось. Таких счетов меньшинство.

Что на самом деле двигает к оплате

Не давление. Интерес. Клиенту важно сохранить лицо, репутацию и возможность работать с тобой дальше. Покажи, что заплатить это и есть способ всё это сохранить, и деньги приходят без вражды.

А если счета зависают из раза в раз, дело не в клиенте. Дело в том, что в компании нет системы работы с оплатами. Её и надо чинить в первую очередь.